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不断创新 为客户提供更优秀的产品
来源: 2015-04-23

 

 不断创新 为客户提供更优秀的产品

——访首席执行官EFI CEO Guy Gecht
 

 

 

“来自亚洲的某些理念启发我们进行技术创新。”——Guy Gecht谈创新

“我们在很多领域都是市场领导者,因此我们的竞争对手一直都在步履维艰地寻找击败我们的方法,但是这恰恰激励我们为我们的客户提供更优秀的产品。”——Guy Gecht谈竞争
作为EFI的首席执行官,Guy Gecht指导制定公司的全球战略,在该战略的引领下,公司凭借其备受赞誉的可扩展、数字化产品完成从模拟到数字影像的转型。Guy一直关注全球家族企业的发展,他做出的几个重要举措包括增加EFI的市场渗透力,增加公司产品种类,并推行新服务,推动全球数字印刷需求。
Guy于1995年加入EFI,在2000年1月被任命为EFI的CEO之前曾担任过各种管理和工程职位。他率先推出了EFI首套打印工作流程软件,该软件运用了公司的彩色打印技术。此外他还带领EFI完成许多收购项目,其中包括收购全球领先的超宽幅数字喷墨打印公司VUTEk。
Guy在担任EFI的Fiery服务器分区副总裁和总经理时,曾带领他的团队扩大服务器产品线,现在Fiery服务器每分钟能够处理4000多页全色彩可变数据,成为该行业运行最快的数字印刷服务器。
记者:EFI因收购而闻名,似乎每几个月就会收购软件公司,这是否揭示着还将有更为远大的计划?
Guy Gecht (以下简称GG):总体来说,关于收购,我们的整体策略是提高流程效率,减少浪费,使我们在印刷行业更具竞争力。
我们在工业印刷和工作流程应用方面占据市场领先地位,为了捍卫该地位,我们将我们15-20%的收入投资于研发项目,并通过添加收购的技术(尤其是MIS)不断进行填充,因此EFI的创新速度日益加快。事实上,去年EFI主要呈良好增长,而并非源自收购。这是我们所做的一部分,实现健康增长,然后是增加人员和技术。
如果你停滞不前,许多东西只会离开,因此我们保持我们创新优势的一个最好的办法是收购MIS公司,并为我们收购的公司的员工提供他们所需要的工具,以增加我们的业务。目前,我们有约300名工程师从事MIS,而最接近我们的竞争对手仅有10位。
当然,每位客户都有他自己的要求。有时候他们不愿意更换他们自己的软件,因此我们要关注打印过程的每一个部分,我们拥有一个与众不同的MIS,用于包装,而并非用于常规商业印刷。当您向一位德国或日本或中国或新加坡或西班牙的印刷商推销时,没有任何两者会是相同的—规定是不同的,我们在当地都有了解该市场的人员。
记者:一个永恒的问题是公司在未来12个月是否计划引进任何新技术或创新技术?
GG:如果你来Connect,你会看到!我们已经决定生产一种节省成本的迷你型VUTEk设备。这种需求真得非常强烈。该价格是您进入该行业所需要的成本的一半不到,它是基于LED的。当我们提出这种想法时,获得成功的速度以及所取得的成功已远远超出我们的预期。
装饰品是一个巨大的市场。我们可以将许多东西进行个性化装饰,个性化装饰品是一个巨大的机会。喷墨打印机可以在许多材料上进行打印。之前,我们曾将Google的标识印在会议桌上。你可以在木头、玻璃、金属等任何你想要的东西上打印。
当我拜访印刷商时,他们告诉我有一天他们的业务将消失,因此我们必须进入新的领域。机会之窗在转移,这些转移也令人兴奋,因为他们获得了更好的利润和成长。如果人们能够获得他们想要的,他们将花更多的钱进行个性化打印,而不是批量生产100个。因此人们更愿意进行定制。
我们看到过去四年喷墨市场的年增长率接近20%,这是因为它们的业务在增长。
记者:您的设备系列中一个有趣的部分是Cretaprint—它的业务是对所有国家还是仅对欧洲或美国?
GG:Cretaprint是我们喷墨业务的一部分,它是一项很棒的技术,您可以将图片放在材料上无需触摸。它的输出业务针对所有国家。令人吃惊的是,喷墨和陶瓷的一项巨大成果是能够模制木头纹路的打印。
中国拥有全球40%的制造能力,我们是行业内最大的喷墨业务供应商之一,这就是为什么我们在中国安装了100多台Cretaprint瓷砖打印机。同样,在马拉西亚、印度尼西亚和印度也安装了不少设备。东南亚一直对我们来说都很有利。
VUTEk同样在中国行情很好,因为客户想要更快的高品质生产,因此他们被可靠的设备质量所吸引。中国现在是我们Fiery产品的第二大市场,超过了日本和德国。随后中美业务实现强强联合,因为我们拥有极大的信赖和稳固的战略关系。
记者:亚洲畅销的EFI产品是什么?它们是否反映了未来的方向?您是否正在研发特别针对亚洲市场的新产品?
GG:在印刷方面,亚洲市场将很快达到西方市场的需求水平。
在软件方面,当地人更了解当地的不同需求,因此我们需要进行人员配置的本地化投入。我们在亚洲雇佣了很多人。我们
的员工数在过去的几年一直都在迅猛增长。在印度有500多名人员,他们做了很多软件质量保证工作,并提出了很多概念。
来自亚洲的某些理念启发我们进行技术创新。比如,创造低端VUTEk的原因是降低那些想要进入该市场的门槛。关于本设备,我们的许多打印机部件都是在中国生产的,然后将这些组件带到美国进行装配。你必须与中国的合作伙伴紧密合作,您需要合适的合作伙伴以及正确的质量检查,确保它的品质。
与这种低端打印机不同,其他所有EFI产品均为美国制造。除了它和西班牙的Cretaprint,我们在美国之外没有任何生产工厂。
记者:EFI如何看待整体亚洲市场?公司认为该区域的主要增长行业是什么?亚洲国家是否像美国和加拿大一样彼此之间有相似之处?
GG:比如美国的大多数印刷商是家族式企业,这在全球看来似乎是很常见的。这些真正的家庭有时候会抵押他们的业务来购买我们的设备。美国和欧洲在家族参与方面具有很高的相似性。
我们的业务并不适合大型交易。如果你看我们外部的Fiery合作伙伴,会发现我们有很多中小型企业,大部分都是家族式,父母希望拥有一项能够传递给下一代的业务。我们与一些在EFI成立之前已经存在的公司合作,这就是市场的美妙之处:你与中小型企业合作,建立信任。
记者:美国/欧洲市场和亚洲区域存在哪些购买差别?
GG:确实存在差别;比如,在美国一切均受法律约束,是一个相对有效的体系。但在某些国家,法律体系并不是很有效,但能够帮您建立基于信任的合作。如果您不呵护客户,他们将不会在您那儿购买,他们将握手视为一种很强烈的合作方式—我个人很喜欢。
记者:EFI在亚洲已经是很知名的品牌,但是EFI业务未来会面临哪些挑战?
GG:对于EFI来说没有辨识度的问题。在过去的四年,我们平均增长了13.5%,而我们行业内的许多公司在倒退。人们对我们有更多的期待,希望公司每年都做得更好,这是极具挑战的,尤其在我们的竞争对手落后于我们的情况下。
我们在很多领域都是市场领导者,因此我们的竞争对手一直都在步履维艰地寻找击败我们的方法,但是这恰恰激励我们为我们的客户提供更优秀的产品。竞争使我们变得更强,如果没有这种竞争水平,EFI不会成为如今的公司。
在某些领域,人们销售更多产品,因为顾客较多。我们的目标是与现有客户合作,使他们变得更富有,拥有更广泛的业务。
记者:您如何对待“专利勒索”事件?
GG:我们从来没有输过这样的案件。我们的理念是打击,因为如果你和解,那么你就完了。我们会起诉他们,向法庭证明我们的专利是具有法律效力的。迄今为止还算是好的:我们有一个很棒的律师团,我们会严肃处理这些事情,猛烈追击罪犯。
许多人向那些已经建立起一个行业的“专利流氓”付钱,因为起诉不存在任何不利—您总是会获得一些钱。这在美国仍是一个很坏的行业,我希望他们能够解决该问题,因为没人应该通过起诉别人来赚钱。


 
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